お客様にとってベストな一本を、自信をもってご提案できるようになりました

ライトオン イオンタウンユーカリが丘店

店長

遠藤 史織 様

資格を取得したキッカケは何ですか？

最初は何も知らなかったのですが、会社の本部からジーンズソムリエというものがあると話がありました。株式会社ライトオンはジーンズをメインに取り扱っていまして、お客様が購入される際に知識があった方が説得力が増すと思ったので、受験することにしたんです。私自身、もともとジーンズに興味があったので、普段は知ることのできない製造過程などを学びながら、楽しんで勉強することができました。

ジーンズソムリエの資格をどのように活かされていますか？

資格を取るまでは、自分の知識にどこか自信がもてなくて消極的になってしまい、お客様にもう一押しする際の決め手に欠けてしまっていたんです。ジーンズソムリエを取得してからは、横文字をただ並べるのではなく、お客様一人一人に合ったジーンズをご提案できるようになり、皆さんに納得・安心して買っていただけるようになりました。限られた時間の中でお客様のベストを見つけられるようになり、リピーターになってくださる方も増えたと実感しています。

普段はどんなお仕事をされていますか？

メインは店頭販売ですが、アルバイトのスタッフが大半を占めるため、スタッフ教育にも力を入れています。マニュアルの基本的な教育に加え、細かい接客内容に関してはロールプレイングや実践を通して学んでもらっています。ユーカリが丘店は地域密着型の店舗なので、私自身の経験やジーンズソムリエで得た知識もふまえながら、機械的な接客にならないよう指導しています。